园长与管理员›家校管理
班内待接与跟进
集中查看各班家长发来、需要园所留意的消息。需要园所出面的事建一条跟进，处理完再标记完成。
- 回复状态：已回复或等待回复
- 筛选：全部、待接、跟进中、要紧
- 建一条跟进：需要园所出面时点这里
- 今日关注：今天需要留意的消息
- 家长来信：家长写给园区的信
- 常规：其余家长消息
建一条跟进
- 在需要园所出面的消息旁点「建一条跟进」
- 写一句要跟进什么，点「下一步」
- 核对后勾选确认，点「建立跟进」
处理完后标记完成
- 勾选确认后点「标记完成」；不需要再做时，在「更多」里选「不做了」
常见问题
「家长来信」分组是什么
家长写给园区的信也会列在这里，方便一起处理。回复请到「家庭与照护 › 家长来信」。
建跟进会通知家长吗
不会。跟进只是园所内部的待办，不回复、不确认、也不改动原来的沟通，家长看不到。
「催本班」是什么
班级迟迟没有回复家长时，园所可以催本班回复，提醒这个班的老师尽快处理。这个入口按园所开放情况显示。
标记完成后还能改回来吗
不能。标记完成和「不做了」都会留下记录，请确认处理完再操作。
接下来
这篇说明有没有帮到你？